이사비교연구소는 이사업체와 비용, 계약에 관한 정보를 작성할 때 출처를 확인합니다. 법령과 표준약관, 소비자분쟁해결기준, 업체가 공개한 공식 자료 등을 확인하고 어떤 자료를 바탕으로 작성했는지 글에서 함께 안내합니다.
모든 정보를 하나의 출처에서 가져오지는 않습니다.
계약과 관련된 내용은 법령과 이사화물 표준약관을 확인하고, 파손이나 분실 등 소비자 피해에 관한 내용은 소비자분쟁해결기준을 함께 살펴봅니다. 특정 이사업체의 서비스와 운영 정보는 해당 업체가 공개한 공식 자료를 기준으로 확인합니다.
각 자료에서 확인할 수 있는 내용이 다른 만큼 출처가 뒷받침하지 않는 내용까지 확대해서 해석하지 않습니다.
이사 비용은 짐의 양과 이동 거리, 층수, 엘리베이터와 사다리차 이용 여부, 날짜 등 여러 조건에 따라 달라집니다. 업체별 요금도 모두 공개돼 있는 것이 아니기 때문에 확인할 근거가 없는 금액을 평균 이사비용이나 시세처럼 제시하지 않습니다.
실제 금액을 확인할 수 없다면 임의로 지어내는 대신 어떤 조건이 견적에 영향을 주는지, 업체별 견적을 비교할 때 어떤 항목을 확인해야 하는지 설명합니다.
이사업체에서 사용하는 모든 명칭이 이사화물 표준약관에 정의돼 있는 것은 아닙니다.
예를 들어 일반이사, 포장이사, 보관이사는 이사화물 표준약관에 정의돼 있지만 반포장이사는 별도로 정의돼 있지 않습니다. 이런 용어를 사용할 때는 업체마다 제공하는 서비스가 다를 수 있다는 점을 함께 안내합니다.
특정 업체가 사용하는 상품명이나 서비스 명칭도 일반적인 기준인 것처럼 설명하지 않습니다.
이사화물 표준약관이나 소비자분쟁해결기준을 근거로 설명하는 경우에는 가능한 한 해당 조항이나 기준을 함께 표시합니다.
본문의 설명만 믿어야 하는 구조보다는 필요한 경우 독자가 원문을 직접 찾아 확인할 수 있도록 출처를 남기는 것을 원칙으로 합니다.
특정 이사업체를 소개하거나 비교할 때는 업체의 공식 홈페이지와 공개된 사업 정보 등 확인할 수 있는 자료를 사용합니다.
서비스 지역과 제공 서비스, 운영 정보 등 확인할 수 있는 내용과 확인하기 어려운 평판이나 만족도를 구분합니다. 근거를 확인할 수 없는 표현을 사용해 특정 업체가 더 우수하다고 단정하거나 임의의 순위를 만들지 않습니다.
자료를 통해 확인한 내용과 작성자의 판단은 구분합니다.
확인할 수 없는 정보는 사실처럼 단정하지 않습니다. 필요한 정보라면 추가로 확인하고, 확인하기 어렵다면 그 내용을 제외하거나 현재 확인할 수 없는 부분이라는 점을 밝힙니다.
업체마다 조건이 다른 내용을 모든 업체에 적용되는 기준처럼 설명하지 않는 것도 같은 원칙입니다.
법령이나 표준약관이 개정되거나 업체의 서비스 내용이 변경된 사실을 확인하면 해당 내용을 반영합니다.
본문뿐 아니라 같은 정보를 사용한 요약과 비교표, 자주 묻는 질문도 함께 확인합니다. 중요한 내용을 수정한 경우에는 독자가 언제 기준으로 작성된 정보인지 알 수 있도록 업데이트 날짜를 표시합니다.